توضیحات محصول
در کتاب حاضر، در باب تاثیر رعایت اصول اخلاقی و مشتری مداری بر موفقیت در کسب و کار بحث شده است. این نوشتار، با هدف آشنایی بیشتر و بهتر مدیران با اصول مشتری مداری، ارائه خدمات به مشتری و کسب رضایت وی تدوین شده است. نگارنده در اثر حاضر میکوشد با زبانی ساده، در قالب جملههای شیوا و با استفاده از مثالهای ملموس متعدد، پایههای رفتار با مشتری و جذب وی را با تاکید بر اصول اخلاقیای همچون ادب و نزاکت، رفتار و طرز برخورد، پای بندی به مسائل اخلاقی، شیوة استفاده از دستور زبان، گوش دادن فعال، لبخند زدن، پاسخ گویی صحیح، درک خواستة مشتری و شیوة پاسخ گویی به اعتراضات مشتری شرح دهد.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
96
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
64
-
زمان انتشار
-
1391
-
شابک
-
9789640485453
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0