توضیحات محصول
کتاب حاضر دربرگيرنده کارهاي جذاب و مفيد در حوزه مشتري مداري، مديريت ارتباط با مشتري عوامل مؤثر بر آن است. در بخش اول به مروري بر کليات مديريت ارتباط با مشتري، سير تکامل و تحول مشتري، دستهبندي آنان، تجزيهوتحليل هرم مشتري و استراتژيهاي برقراري ارتباط با مشتريان پرداخته شده است. در بخش دوم تعاريف و مفاهيم مديريت ارتباط با مشتري مورد بحث و بررسي قرار گرفته است. مؤلف در بخش سوم چگونگي پيادهسازي مديريت ارتباط با مشتري و بخش چهارم نيز عوامل حياتي موفقيت در پيادهسازي مديريت ارتباط با مشتري را تشريح کرده است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
348
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
232
-
زمان انتشار
-
1395
-
شابک
-
9786007872147
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0