توضیحات محصول
مشتریمداری، عبارت است از: «نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد مینماید». در این کتاب ضمن بیان ابعاد و جنبههای مختلف کیفیت خدمات و مدلهای سنجش آن، مفهوم وفاداری مشتری ارائه و مدلهای شکلگیری رضایتمندی مشتری، بررسی میشود.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
111
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
اصفهان - اصفهان
-
تعداد صفحه
-
74
-
زمان انتشار
-
1399
-
شابک
-
9786229641125
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0