همسویی استراتژیک: ایجاد هم‌افزایی با کارت امتیازی متوازن

توضیحات محصول

این کتاب به چگونگی کاربرد کارت امتیازی متوازن برای بهبود مدیریت در سطح سازمان‌های مادر اختصاص یافته است. سوال اساسی نویسنده‌ی کتاب آن است که سازمان‌ مادر چگونه می‌تواند در وجوه مالی، مشتریان، فرآیندها و رشد و یادگیری برای واحدهای کسب و کار خود، ارزش‌آفرینی کند. در این رابطه‌ می‌توان از هم‌سویی استراتژی سازمان با ساختار آن، هم‌سویی خدمات و عملیات پشتیبانی در ستادمرکزی با استراتژی‌های واحدهای کسب و کار، و هم‌سویی استراتژی سازمان با سایر ذی‌نفعان، نظیر هیات‌مدیره و سرمایه‌گذاران، تامین‌کنندگان و شرکا نام برد. گفتنی است در کارت امتیازی متوازن، علاوه بر شاخص‌های مالی، وضعیت سازمان با شاخص‌هایی در سه وجه دیگر یعنی وجوه مشتریان، فرایندها و رشد و یادگیری یا نیروی انسانی و سیستم‌های اطلاعاتی مورد سنجش قرار می‌گیرد. دلیل دوم توجه به کارت امتیازی در واحدهای کسب و کار، ظرفیت کارت امتیازی در تبدیل استراتژی شرکت به هدف‌ها، برنامه‌های اجرایی و عملیاتی مشخص در چهاروجه یاد شده است. دلیل سوم مقبولیت کارت امتیازی متوازن، توان آن در تسهیل ارتباط و انتقال انتظارات مدیریت سازمان از شاخه‌ها و حوزه‌های مختلف به طور هماهنگ با استراتژی‌های سازمان است. برخی از مباحث کتاب عبارت است از: هم‌سویی، منبع ارزش اقتصادی، هم‌سوسازی استراتژی‌های مشتری و مالی، همسوسازی فعالیت‌های پشتیبانی، جاری‌سازی فرآیندها، همسویی هیات‌مدیره و سرمایه‌گذاران، همسوسازی ذی‌نفعان بیرونی، مدیریت فرآیند همسویی، و همسویی استراتژیک جامع.