توضیحات محصول
موضوع این کتاب، تبیین اصول مدیریت در خدمات شهری و شهرداریها است. کتاب حاضر، تلاشی است در راستای تشریح اصول و مبانی مدیریت در خدمات شهری و شهرداریها. کتاب، مشتمل بر هفت فصل است که عناوین آنها عبارتاند از: شناخت مفاهیم خدمات؛ خدمات شهری و مدیریت شهری (شهرداری ـ حکومت محلی) و ضرورتهای آن؛ شناخت فرایندهای خدمات شهری در جهان و ایران؛ بازاریابی خدمات و خدمات شهری؛ انواع تماس شهروندان و مشتریان با مراکز خدمات شهری (مزایا، سیستم مدیریت)؛ رضایتمندی شهروندان و پاسخگویی خدماترسانان (خدمات شهری) راهبردی در بهبود خدمات رسانی؛ کیفیت خدمات و ابعاد آن با تأکید بر خدمات شهری؛ و راهبردهای پیشنهادی ارائه امور خدمات مطلوب (شهری).
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
339
-
کد دیوی
-
363.60955
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
226
-
زمان انتشار
-
1390
-
شابک
-
9786005950434
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0