توضیحات محصول
کتاب حاضر، جلد چهارم از سري کتابهاي همهچيز درباره مديريت ارتباط با مشتري است. اين کتاب به بحث CEM يا مديريت تجربه مشتري ميپردازد. در اين کتاب بيان ميشود که بين تصوير ذهني مشتريان از سازمان و برند، با موقعيت يا تصويري كه سازمان دوست دارد از آن داشته باشند يکفاصلهاي وجود دارد. سازمان دوست دارد مشتريان، سازمان را برندي خوشنام، مشترينواز، با خدمات و كالاهاي متمايز و غيره بدانند.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
153
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
گرگان - گلستان
-
تعداد صفحه
-
102
-
زمان انتشار
-
1396
-
شابک
-
9786004493444
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0