توضیحات محصول
ما در محیطی زندگی میکنیم که با تشدید روزافزون رقابت، روندهای تجاری به سرعت تغییر میکند و به همین دلیل به دست آوردن، حفظ و توسعهی سود حاصل از مشتریان نیز روزبهروز دشوارتر میشود. هیچکس در این مساله شک ندارد که مشتریان واقعی، اصل حیاتی توفیق هر کسب و کاری به شمار میآیند. امروزه راهبردهای مدیریت روابط با مشتری (CRM) به منزلهی محرک تیمهای کاری با مسئولیتهای مختلف در داخل و خارج از سازمان برای بهبود کسب و کار مطرح شدهاند. در همین راستا، نگارنده در کتاب حاضر کمک میکند تا مخاطبان مدیریت روابط با مشتری در همهی ابعاد آن، از سطح راهبردی تا اجرا و پیادهسازی عملی را درک نمایند. به همین منظور مطالبی در زمینهی مکانیزم مدیریت روابط مشتری، چارچوب اصلی مدیریت روابط با مشتری، طراحی و پیادهسازی برنامهی مدیریت روابط با مشتری و... در کتاب آورده شده است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
مترجم
-
علی مترجم : دنیا دیده
-
وزن
-
108
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
72
-
زمان انتشار
-
1386
-
شابک
-
9789646669406
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0