توضیحات محصول
کتاب حاضر به منظور مطالعة دانشجویان کارشناسی ارشد و دکترای مدیریت بازاریابی، مدیریت فناوری و مدیریت فناوری اطلاعات در موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان نوشته شده است. بدین ترتیب در کتاب پس از آشنایی با مفهوم مدیریت ارتباط با مشریان، مدل زنجیرة ارزشی مدیریت ارتباط با مشتریان ارائه میشود. این مدل دارای پنج مرحلة اصلی است که از طریق آن سازمانها میتوانند روابط سودآوری را با مشتریان خود برقرار کنند. این مراحل عبارتاند از: تحلیل مجموعة مشتریان، آشنایی و ارتباط صمیمی با مشتری، توسعة شبکه و توسعة پیشنهاد ارزش و مدیریت دورة عمر مشتری. در این کتاب هر یک از مراحل ذکر شده در فصلهای جداگانه مورد بررسی قرار گرفته است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
مترجم
-
کامبیز مترجم : حیدرزاده
-
مترجم
-
رضا مترجم : رادفر
-
وزن
-
624
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
416
-
زمان انتشار
-
1390
-
شابک
-
9786005253344
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0