توضیحات محصول
کتاب حاضر، مروري کلي بر عناصر کليدي، مفاهيم تاريخي مهم و مباحثات کنوني در خصوص مديريت کيفيت ارائه ميدهد. هدف اين کتاب، ارائه ديدي جامع از اصول اساسي مديريت کيفيت و ارتباط آنها با کاربردهاي تجربي به سازمانهاي مختلف است. ابتدا رويکردهاي مختلف به کيفيت مطرح شده و مديريت کيفيت اقدامي هدفمند در راستاي دستيابي به رضايت مشتري معرفي شده است. سپس به درک مديريت کيفيت و سير تکامل تاريخي آن پرداخته ميشود. در ادامه در خصوص لزوم مديريت کيفيت و چرايي آن صحبت شده است. رقابت در مديريت کيفيت و لزوم استفاده از راهنماها و استانداردها، رضايت مشتري، رابطه مديريت با مديريت کيفيت جامع، مديريت کيفيت استراتژيک، فرايندهاي سازماني، برنامهريزي، کنترل فرايندها، ابعاد انساني در مديريت کيفيت، اخلاق و مسئوليت اجتماعي در سازمانها و ... از جمله مباحث مطرح شده در اين اثر است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
522
-
کد دیوی
-
658.562
-
مکان انتشار
-
قم - قم
-
تعداد صفحه
-
348
-
زمان انتشار
-
1395
-
شابک
-
9786008436041
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0