توضیحات محصول
مشتري، ضامن بقاي يك تجارت و سازمان است و حفظ مشتري سختترين جزو توسعه يك سازمان محسوب ميشود. در اين كتاب ابتدا مفهوم مشتريمداري تعريف و انواع نيازهاي مشتريان داخلي و خارجي معرفي ميشود. سپس مشتريان براساس وفاداري طبقهبندي و مدل «زايتامل»، مدل «جونز» و ... در طبقهبندي شرح داده ميشود. در ادامه، فلسفه مشتريگرايي تبيين و اصول طلايي مشتريمداري برشمرده ميشود و در پايان مشتريمداري به سبكهاي گوناگون، مورد بررسي قرار ميگيرد.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
408
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
ایلام - ایلام
-
تعداد صفحه
-
272
-
زمان انتشار
-
1397
-
شابک
-
9786229954089
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0