توضیحات محصول
نگارنده در کتاب حاضر، به زبان ساده و روان به موضوع مشتریمداری پرداخته است. هدف از نگارش این کتاب، شناخت انواع مشتریان و همگامسازی سازمانها با نیازهای در حال تغییر مشتریان، برای کسب موفقیتهای بلندمدت است. وی در این راستا مباحثی را مطرح ساخته که برخی از آنها عبارتند از: «مشتری کیست؟»؛ «سیر تکاملی ارتباط با مشتری»؛ «شناسایی بهترین مشتری»؛ «دستهبندی مشتریان»؛ «گسترش فرهنگ مشتریمدار»؛ و «بهبود فرآیند کسب وکار».
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
90
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
همدان - همدان
-
تعداد صفحه
-
60
-
زمان انتشار
-
1391
-
شابک
-
9786009325535
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0