توضیحات محصول
مدیریت کیفیت فراگیر از طریق شناخت نیازها، خواستهها و انتظارات مشتریان ایجاد میشود و هدف از آن ارائه خدماتی است که انتظارات مشتریان را برآورده میسازد و شکاف بین انتظارات مشتریان و عملکرد جاری سازمان را برطرف میکند. در این کتاب به اهمیت موضوع «کیفیت جامع و مدیریت آن» و بررسی اجمالی ادبیات مربوط به آن بهمنظور روشن شدن زوایای پنهان آن برای سازمانها پرداخته میشود. مطالعه موردی کتاب به خدمات بهداشت درمانی و بیمارستانها اختصاص دارد.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
183
-
کد دیوی
-
658.562
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
122
-
زمان انتشار
-
1396
-
شابک
-
9786004631044
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0