توضیحات محصول
«مشتریمداری، افزایش تغییرات سریع فناوری و جهانی شدن مفاهیم جدیدی هستند که جهان امروزی را به شدت تحت تأثیر قرار دادهاند و آن را از جهان پیشین متمایز کردهاند. سازمانهایی که از منظر سنتی به مفاهیم مشتری، کالا، بازار، فروش، خرید، رقابت، تبلیغات، کیفیت و ... نگاه میکنند، علاوه بر عدم کسب موفقیت، سرمایههای خود را هم از دست دادهاند. با ظهور اقتصاد رقابتی مفاهیمی چون مشتریمداری و کسب رضایت مشتری، پایه و اساس کسب و کار تلقی شده و سازمانی که بدان بیتوجه باشد از صحنه بازار حذف میشود.» در این کتاب با نگاه دوباره به مفاهیم ابتدایی همچون مشتری و رضایت آن، به تعریف مجدد از این مفاهیم بدیهی پرداخته شده و شیوههای اجرایی در ایجاد یک محیط مشتریمدار مورد کنکاش قرار گرفته است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
141
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
94
-
زمان انتشار
-
1393
-
شابک
-
9786009472918
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0