توضیحات محصول
در اين کتاب در فصل اول ابتدا مفهوم کيفيت خدمات از ابعاد گوناگون موردبحث قرار گرفته است. در فصل دوم مفاهيم رضايت مشتري و عوامل مؤثر بر آن تشريح شده و در فصل سوم مدلهاي اندازهگيري کيفيت خدمات و رضايت مشتري بهتفصيل بيان شده است. در فصل چهارم اين کتاب مديريت کيفيت خدمات در بيمارستان و مراکز درماني مورد بحث و بررسي قرار گرفته است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
153
-
کد دیوی
-
362.10685
-
مکان انتشار
-
مشهد - خراسان رضوی
-
تعداد صفحه
-
102
-
زمان انتشار
-
1397
-
شابک
-
9786008862499
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0