توضیحات محصول
کتاب حاضر با موضوع مدیریت مشتری شناسی و تکنیک مشتری مداری گردآوری و تألیف شده است. مؤلف در این کتاب، توصیهها و آموزههایی را تحت عنوان مشتری مداری به خواننده ارائه میکند. او در ابتدا با تأکید بر ضرورت تعیین یک رسالت برای کسبوکار، از مخاطب میخواهد که تعیین کند دقیقاً در چه کسب و کاری مشغول است؟! سپس بر این موضوع تمرکز دارد که مشتری واقعی کسبوکار کیست؟! درباره رقابت و مزیت رقابتی صحبت میکند و بعد توصیه میکند که باید به کسبوکار، نگاهی بلندمدت داشت. مؤلف در ادامه با تأکید بر ضرورت تمرکز بر حوزههای اصلی سوددهی، درباره تعیین هدف عملکرد کسبوکار توضیحاتی میدهد. سپس در ادامه درباره کارکنان، متحدان استراتژیک، کیفیت عملکرد و خدمات برجسته، تحقیق و توسعه و تقویت روحیه سازمان توضیح میدهد.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
66
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
44
-
زمان انتشار
-
1398
-
شابک
-
9786226104098
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0