توضیحات محصول
در کتاب حاضر، طی دوازده فصل بهگونهای ساده و روان، سعی شده است مفاهیم مرتبط با مشتری برای دانشجویان و علاقهمندان مطرح شود. مؤلف بیان میدارد که مدیریت ارتباط با مشتری بهعنوان یک فلسفه، یک هدف، یک واحد اجرایی، یک توانمندی و مزیت و بالاخره بهعنوان تکنولوژی در سازمانها مطرح شده است؛ اما در بسیاری از سازمانها به علل مختلف ساختاری یا رفتاری با شکست مواجه گردیده است. بر اساس دیدگاه و فلسفه مشتری مداری، در بسیاری از سازمانها و شرکتهای بزرگ و موفق دنیا، مدیریت ارتباط با مشتری به وجود آمده است.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
339
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
226
-
زمان انتشار
-
1394
-
شابک
-
9786005253702
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0