توضیحات محصول
«CUSTOME RELATIONSHIP MANAGEMENT» (CRM) يا «مديريت ارتباط با مشتري»، يک نظام راهبردي با هدف مشتريمحوري و پوشش نيازهاي مشتريان و سازمان است که در سه بخش «بازاريابي»، «فروش» و «خدمات» (پس از فروش) در قالب سيستمي يکپارچه با غالبهاي غني ارتباطي، اقدام به جمعآوري (کسب)، پالايش، حفظ (نگهداري) و استخراج و انتشار اطلاعات و سوابق مينمايد. از اينرو در اين کتاب سعي شده، ضمن حفظ سير منطقي ارائه مطالب در تأليف آن از جديدترين منابع و يافتههاي معتبرترين بينالمللي در کنار تجربيات و يافتههاي بومي بهره گرفته شود تا موضوع «مشتريشناسي» و نحوه تأثير فناوري اطلاعات در مديريت ارتباط با مشتري بررسي ميگردد.
مشخصات محصول
-
زبان
-
فارسی
-
وزن
-
72
-
کد دیوی
-
658.812
-
مکان انتشار
-
تهران - تهران
-
تعداد صفحه
-
48
-
زمان انتشار
-
1397
-
شابک
-
9786004953276
نظرات کاربران
- مرتب سازی بر اساس :
- نظر خریداران
- مفیدترین نظرات
- جدیدترین نظرات
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0